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售后服务内容及措施

1.   此处的售后服务指的是对整机的售后服务。所提供之售后服务已包括技术支持人员的上门服务。产品自安装调试、验收合格后,免费保修期限为12个月,(消耗品除外),一直维护。

2.   我公司“5星钻石”服务标准:1站式服务,2小时应答,2年保修,24小时到位,365天在线。每年进行用户满意度调查。

3.   维修技术人员情况:售后服务由我公司顾客服务部负责,十几位专职工程师,均接受过培训,分布于全国各中心城市,可以解决现场问题,工程师可于24小时内到位。

4.   全国售后服务网络拥有22个专业售后服务站。

5.   我公司将保证产品零部件的及时供应。

6.   技术培训、质量保证措施:我方培训将分为三部分:
(1) 设备基础知识的培训;(2)设备使用操作方法培训;(3)疑难问题和常规故障的解决方法;
经过这三部分的培训后可以保证使用科室的人员,能够熟练使用该设备。

7.    客户服务热线:公司总部:15601040676