售后服务内容及措施

1.   此处的售后服务指的是对整机的售后服务。所提供之售后服务已包括技术支持人员的上门服务。产品自安装调试、验收合格后，免费保修期限为12个月，（消耗品除外），一直维护。

2.   我公司“5星钻石”服务标准：1站式服务，2小时应答，2年保修，24小时到位，365天在线。每年进行用户满意度调查。

3.   维修技术人员情况：售后服务由我公司顾客服务部负责，十几位专职工程师，均接受过培训，分布于全国各中心城市，可以解决现场问题，工程师可于24小时内到位。

4.   全国售后服务网络拥有22个专业售后服务站。

5.   我公司将保证产品零部件的及时供应。

6.   技术培训、质量保证措施：我方培训将分为三部分：

(1) 设备基础知识的培训；(2)设备使用操作方法培训；(3)疑难问题和常规故障的解决方法；

经过这三部分的培训后可以保证使用科室的人员，能够熟练使用该设备。